Benvenuto nel negozio online di Rentravo ("noi", "nostro" o "la Società"). La presente informativa sui Metodi di Pagamento ha lo scopo di aiutarti a completare i tuoi acquisti in modo semplice e sicuro, fornendoti tutte le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati e ai servizi di pagamento disponibili sul nostro negozio online. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di effettuare il pagamento.
1. Metodi di pagamento accettati
Per offrirti un'esperienza di acquisto sicura e conveniente, accettiamo attualmente i seguenti metodi di pagamento.
Carte di pagamento accettate
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Visa
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Mastercard
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American Express
Ti invitiamo a verificare che la carta utilizzata sia valida, attiva e autorizzata a effettuare il pagamento dell'importo previsto.
Valuta accettata
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Euro (EUR)
Tutti gli importi visualizzati durante il processo di acquisto e nella pagina di pagamento sono espressi in Euro (EUR). Ti invitiamo a verificare attentamente i dettagli dell'ordine e l'importo totale prima di confermare il pagamento.
2. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle transazioni rappresenta una nostra priorità. Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni relative ai pagamenti.
Tra queste rientrano, a titolo esemplificativo:
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utilizzo della crittografia SSL (Secure Sockets Layer) e del protocollo HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati durante il pagamento;
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mancata conservazione dei dati completi della carta di pagamento, inclusi il numero completo della carta e il codice di sicurezza (CVV);
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utilizzo delle informazioni di pagamento esclusivamente per l'elaborazione dell'ordine, la verifica della transazione e l'adempimento degli obblighi di legge;
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adozione continua di misure tecniche e organizzative volte a ridurre il rischio di accessi non autorizzati, alterazioni o divulgazione dei dati;
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possibilità di effettuare ulteriori verifiche di sicurezza qualora vengano rilevate anomalie nella transazione, al fine di tutelare sia il cliente sia la sicurezza del pagamento.
3. Dettaglio dell'importo dell'ordine
Per garantire la massima trasparenza, il riepilogo dell'ordine sarà chiaramente visualizzato nella pagina di pagamento.
L'importo totale dell'ordine comprende normalmente:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione, ove applicabili.
I prezzi dei prodotti includono l'IVA (VAT), ove prevista dalla normativa vigente, nonché le eventuali imposte applicabili. Salvo diversa indicazione espressa nella pagina di pagamento, non sono previsti costi nascosti.
L'importo finale da pagare sarà chiaramente indicato prima della conferma dell'ordine. Ti invitiamo a verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità e il totale dell'ordine prima di procedere al pagamento.
4. Gestione delle anomalie nei pagamenti
Qualora si verificassero problemi durante il pagamento, faremo il possibile per assisterti nella verifica e nella risoluzione della situazione.
Le situazioni più comuni includono, a titolo esemplificativo:
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pagamento non riuscito e ordine non generato;
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pagamento interrotto o non completato;
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pagamento effettuato ma stato dell'ordine non ancora aggiornato;
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mancata ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine dopo il pagamento;
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pagamento visualizzato come "in elaborazione".
In tali casi, ti consigliamo di non effettuare più ordini identici prima di aver verificato lo stato della transazione.
Ti invitiamo a contattarci fornendo, se possibile:
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numero dell'ordine, se disponibile;
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data e ora del pagamento;
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ricevuta o prova del pagamento, se disponibile;
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recapito per essere ricontattato.
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, verificheremo lo stato della transazione nel più breve tempo possibile e ti informeremo sull'esito della verifica.
5. Limitazione di responsabilità
Per garantire il corretto svolgimento delle operazioni di pagamento, ti invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni:
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Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei pagamenti e fornire assistenza in caso di problematiche relative alle transazioni.
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Qualora i tempi di elaborazione risultino più lunghi a causa della banca, del fornitore del servizio di pagamento, della rete di comunicazione o di altri soggetti terzi, ti assisteremo nella verifica dello stato del pagamento.
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Se sarà necessario verificare ulteriormente le informazioni relative all'ordine o al pagamento, ti contatteremo tempestivamente e faremo il possibile per ridurre i tempi di gestione.
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Eventuali ritardi dovuti a manutenzione dei sistemi, festività, cause di forza maggiore o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà potranno influire sui tempi di conferma del pagamento o di aggiornamento dell'ordine.
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Per qualsiasi dubbio relativo allo stato del pagamento, all'importo dell'ordine o alla cronologia delle transazioni, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, allo stato del pagamento o al pagamento del tuo ordine, puoi contattarci in qualsiasi momento.
Indirizzo della sede legale
1235 Duff Ln, Akron, OH 44313, USA
Telefono
+1 (330) 427-5378
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Le richieste ricevute durante l'orario di assistenza saranno gestite nel più breve tempo possibile.