Benvenuto nel negozio online di Rentravo ("noi", "nostro" o "la Società"). La presente Politica del Servizio si applica all'accesso, alla navigazione, alla registrazione, all'acquisto di prodotti e all'utilizzo dei servizi offerti tramite il nostro negozio online. Il suo scopo è definire i diritti e gli obblighi reciproci nell'utilizzo dei nostri servizi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di utilizzare il sito.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica del Servizio si applica ai servizi offerti attraverso il nostro negozio online, inclusi:
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consultazione dei prodotti;
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invio degli ordini;
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acquisto dei prodotti;
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pagamento;
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spedizione e consegna;
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assistenza post-vendita;
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supporto clienti.
Accedendo o utilizzando il nostro negozio online, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Politica del Servizio e le altre politiche pubblicate sul sito.
2. Account utente
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti accurate, aggiornate e complete.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in base alle giacenze effettive di magazzino per riflettere la situazione reale.
I prezzi visualizzati durante il checkout includono l'IVA (VAT), ove applicabile, e le altre imposte previste dalla normativa vigente. Il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione saranno indicati separatamente nella pagina di pagamento, mentre l'importo totale sarà chiaramente visualizzato prima della conferma dell'ordine.
Qualora si verificassero errori evidenti nei prezzi, malfunzionamenti del sistema o altre circostanze oggettive che comportino un'indicazione errata del prezzo, ti informeremo tempestivamente e gestiremo l'ordine nel rispetto della normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Dopo aver selezionato i prodotti e inviato l'ordine, ti invitiamo a verificare attentamente tutte le informazioni, inclusi:
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prodotti ordinati;
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quantità;
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indirizzo di consegna;
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importo totale.
Una volta confermati i dati, potrai procedere al pagamento.
Attualmente accettiamo esclusivamente pagamenti in Euro (EUR).
L'importo totale dell'ordine comprende normalmente:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione, ove applicabili.
Dopo la conferma del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente le informazioni necessarie per monitorarne lo stato.
Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento e sulla sicurezza delle transazioni, consulta la nostra pagina Metodi di Pagamento.
5. Politica di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno dell'Italia, coprendo tutte le 20 regioni italiane.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
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per ordini da €0,01 a €106,99, le spese di spedizione sono pari a €6,99;
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per ordini pari o superiori a €107,00, la spedizione è gratuita;
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gli ordini pagati entro le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi iniziano l'elaborazione nello stesso giorno;
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gli ordini pagati dopo le 18:00 (CET) vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo;
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il tempo di preparazione dell'ordine è generalmente di 1-3 giorni lavorativi;
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il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è normalmente di 10-14 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Politica di annullamento degli ordini
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine finché non è iniziata la preparazione della spedizione.
Una volta avviata la spedizione, l'ordine non potrà più essere annullato direttamente. Potrai tuttavia esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi il diritto di recesso o il reso, ove applicabili.
Se la richiesta soddisfa le condizioni previste, il rimborso sarà effettuato secondo quanto indicato nella nostra Politica di Annullamento degli Ordini, utilizzando il metodo di pagamento originario.
Per maggiori informazioni, consulta la relativa politica.
7. Politica di reso e sostituzione
Puoi richiedere un reso o una sostituzione conformemente alla normativa vigente e alle politiche del nostro sito.
Se la richiesta soddisfa i requisiti previsti, ti invieremo l'indirizzo autorizzato per il reso e le relative istruzioni.
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso oppure alla sostituzione secondo quanto previsto dalla normativa e dalle nostre politiche.
Le spese di restituzione dovute a un cambio di idea o ad altre motivazioni personali sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge.
Qualora il reso sia dovuto a un difetto del prodotto, a un errore nella spedizione, a danni causati dal trasporto o ad altre circostanze imputabili a noi, i relativi costi saranno a nostro carico.
Il diritto di recesso del consumatore è disciplinato dalla nostra Politica sul Diritto di Recesso.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Politica di rimborso
Quando una richiesta soddisfa le condizioni previste per il rimborso, l'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I rimborsi possono essere effettuati, a titolo esemplificativo, tramite:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
Se non ricevi il rimborso entro un termine ragionevole, ti invitiamo a contattarci. Ti assisteremo nella verifica dello stato del rimborso.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Rimborso.
9. Controversie e legge applicabile
La presente Politica del Servizio è disciplinata e interpretata in conformità alla normativa italiana applicabile.
Il trattamento dei dati personali e la fornitura dei servizi avvengono nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni normative applicabili.
In caso di controversie derivanti dalla presente Politica del Servizio o dall'utilizzo del nostro negozio online, incoraggiamo le parti a cercare una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà trattata secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
La presente Politica del Servizio non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in caso di modifiche normative, cambiamenti dei servizi o esigenze operative. Eventuali modifiche rilevanti saranno pubblicate sul sito e, ove richiesto dalla legge, comunicate con modalità appropriate.
10. Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali e li trattiamo nel rispetto della normativa applicabile.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità lecite, determinate e necessarie, adottando adeguate misure tecniche e organizzative per garantirne la sicurezza.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sull'utilizzo dei cookie e sui tuoi diritti, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti nel nostro negozio online, inclusi testi, immagini, descrizioni dei prodotti, layout delle pagine, elementi grafici, loghi e altri materiali, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o previa nostra autorizzazione scritta, è vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti in qualsiasi forma.
12. Utilizzo corretto del sito
Utilizzando il sito, accetti di farne un uso conforme alla legge e ti impegni a non:
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svolgere attività contrarie alla normativa applicabile;
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utilizzare il sito per finalità fraudolente o altre attività illecite.
Qualora rilevassimo comportamenti illeciti o un utilizzo abusivo dei nostri servizi, potremo adottare le misure ragionevoli e necessarie consentite dalla legge, inclusa la limitazione dell'accesso ai servizi, senza pregiudicare i diritti riconosciuti ai consumatori.
13. Limitazione di responsabilità
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Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e stabile, intervenendo tempestivamente in caso di problemi tecnici.
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Forniremo i servizi relativi agli ordini, alle spedizioni e all'assistenza post-vendita in conformità alle politiche pubblicate sul sito.
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Per qualsiasi domanda relativa ai nostri servizi, il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.
14. Modifiche alla Politica del Servizio
Per migliorare continuamente i nostri servizi e garantire la conformità alla normativa vigente, potremmo aggiornare periodicamente la presente Politica del Servizio.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data della pubblicazione.
Qualora le modifiche incidano in modo significativo sui tuoi diritti, ti informeremo mediante un avviso sul sito o con altri mezzi appropriati, ove richiesto dalla legge.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per prendere visione della versione più recente della Politica del Servizio.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica del Servizio, agli ordini o ai servizi offerti dal nostro negozio online, puoi contattarci in qualsiasi momento.
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