Benvenuto nel negozio online di Rentravo ("noi", "nostro" o "la Società"). La presente Politica di Spedizione ha lo scopo di fornirti informazioni chiare sulle modalità di consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito. La presente politica si applica a tutti gli ordini inviati e pagati attraverso il nostro negozio online. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di completare l'acquisto.
1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente all'interno dell'Italia.
Le spedizioni sono disponibili in tutte le 20 regioni italiane:
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Abruzzo
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Basilicata
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Calabria
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Campania
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Emilia-Romagna
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Friuli Venezia Giulia
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Lazio
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Liguria
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Lombardia
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Marche
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Molise
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Piemonte
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Puglia
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Sardegna
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Sicilia
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Toscana
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Trentino-Alto Adige
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Umbria
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Valle d'Aosta
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Veneto
Al momento non effettuiamo spedizioni verso la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano o altri Paesi e territori.
Qualora, per limitazioni dell'indirizzo di consegna, variazioni della copertura logistica o altre circostanze oggettive, non fosse possibile effettuare la spedizione, ti informeremo tempestivamente dopo la conferma dell'ordine e ti assisteremo nella gestione dello stesso.
2. Costi di spedizione
Per garantire la massima trasparenza, tutti gli importi dovuti saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
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Il totale dell'ordine comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione.
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Il prezzo dei prodotti include l'IVA italiana (ove applicabile) e le altre imposte previste dalla normativa vigente. Non sono previsti costi nascosti.
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Per ordini di importo compreso tra €0,01 e €106,99, le spese di spedizione sono pari a €6,99.
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Per ordini di importo pari o superiore a €107,00, la spedizione è gratuita.
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L'importo finale da pagare sarà chiaramente visualizzato nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine.
In caso di annullamento, rimborso o modifica dell'importo dell'ordine, gli eventuali costi saranno gestiti in conformità alla situazione effettiva dell'ordine e alla normativa applicabile.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, procederemo con l'elaborazione dell'ordine nel più breve tempo possibile.
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Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
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Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 (CET) di un giorno lavorativo iniziano a essere elaborati nello stesso giorno.
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Gli ordini effettuati e pagati dopo le 18:00 (CET) saranno considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.
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Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.
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I tempi di preparazione della spedizione sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
L'elaborazione dell'ordine comprende normalmente le seguenti attività:
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verifica dell'ordine e del pagamento;
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controllo della disponibilità dei prodotti;
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preparazione e controllo qualità degli articoli;
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imballaggio sicuro;
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generazione delle informazioni di spedizione e affidamento al corriere.
Durante periodi di elevato volume di ordini, festività o altre circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.
Salvo diverso accordo tra le parti, la consegna sarà normalmente completata entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Qualora prevedessimo un ritardo rispetto ai tempi indicati, ti informeremo tempestivamente fornendoti una nuova stima della consegna e l'assistenza prevista dalla normativa applicabile.
4. Servizi di spedizione
Per garantire una consegna sicura ed efficiente, selezioniamo il corriere più idoneo in base all'indirizzo di destinazione e alle esigenze logistiche.
Le spedizioni possono essere affidate ai seguenti corrieri:
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DHL
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UPS
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FedEx
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Altri corrieri autorizzati
Dopo la spedizione dell'ordine, il tempo di consegna stimato è generalmente di 10-14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione delle condizioni meteorologiche, del traffico, delle festività, delle modifiche alle reti logistiche o di altri eventi imprevedibili. Monitoreremo lo stato della spedizione e ti assisteremo, ove possibile, nel seguire l'avanzamento della consegna.
5. Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito durante l'acquisto.
Una volta spedito l'ordine, riceverai una seconda e-mail contenente, ove disponibile:
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numero dell'ordine;
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conferma della spedizione;
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nome del corriere;
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numero di tracciamento.
Potrai inoltre consultare lo stato dell'ordine nella pagina dedicata al tracciamento sul nostro sito, inserendo l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero dell'ordine.
Dopo la generazione del numero di tracciamento, l'aggiornamento delle informazioni potrebbe richiedere da 24 a 48 ore.
Ti consigliamo di conservare il numero dell'ordine e le relative informazioni per eventuali richieste di assistenza.
6. Documentazione relativa al pagamento
Dopo il completamento del pagamento, il sistema registrerà automaticamente la relativa transazione.
Se hai bisogno di una ricevuta di pagamento, della fattura (ove applicabile) o di altra documentazione relativa all'ordine, puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Ti forniremo l'assistenza necessaria nel rispetto della normativa vigente.
Per velocizzare la gestione della richiesta, ti invitiamo a fornire il numero dell'ordine e tutte le informazioni richieste in modo corretto e completo.
7. Limitazione di responsabilità
Per tutelare entrambe le parti, ti invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni.
Prodotti danneggiati o smarriti
Se al momento della consegna l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato, il prodotto presenta danni causati dal trasporto oppure la spedizione risulta smarrita, ti invitiamo a contattarci tempestivamente allegando fotografie e informazioni relative all'ordine. Valuteremo la situazione e ti assisteremo in conformità alla normativa applicabile.
Modifica o annullamento dell'ordine
Prima che l'ordine entri nella fase di elaborazione, è possibile richiedere la modifica dei dati di spedizione o l'annullamento dell'ordine contattando il nostro Servizio Clienti il prima possibile. Una volta avviata la preparazione della spedizione o affidato il pacco al corriere, alcune modifiche o richieste di annullamento potrebbero non essere più possibili.
Responsabilità dell'indirizzo di consegna
È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di consegna, il nome del destinatario e il numero di telefono siano completi e corretti. Eventuali ritardi, mancate consegne o restituzioni dovuti a dati errati, incompleti o all'impossibilità di contattare il destinatario potranno comportare costi aggiuntivi o altre conseguenze in base alla situazione specifica.
Controllo alla consegna
Ti consigliamo di verificare lo stato dell'imballaggio e del prodotto al momento della consegna. In caso di anomalie, danni o confezioni compromesse, conserva fotografie e documentazione e contattaci il prima possibile affinché possiamo assisterti nella gestione della segnalazione.
Eventi imprevedibili
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse, eventi pubblici, limitazioni alla circolazione, festività, modifiche operative dei corrieri, provvedimenti delle autorità o altri eventi di forza maggiore potrebbero influire sui tempi di consegna. Tali circostanze non pregiudicano i diritti previsti dalla normativa vigente.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, allo stato dell'ordine o alla consegna, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione.
Indirizzo della sede legale
1235 Duff Ln, Akron, OH 44313, USA
Telefono
+1 (330) 427-5378
Il nostro Servizio Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET). Le richieste ricevute durante l'orario di assistenza saranno gestite nel più breve tempo possibile.